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        國有界,心無疆

          2012年8月,我司客服部接到一個特殊的服務申請,客戶委托我司到印度尼西亞維修一臺中開泵。
          該泵應用于印度尼西亞賓當島電廠,因客戶選型失誤,水泵不能滿足現場工況要求,印度尼西亞當地維修人員曾去現場維修過幾次,始終未能將故障解決??蛻羧f分著急,希望我司能派遣服務工程師到印度尼西亞協助用戶解決故障??头偙O潘建創得知這一情況后,立刻準備出境事宜,奔赴現場。
          那時,恰逢印度尼西亞國內發生政治運動,簽證辦理流程相當繁瑣、耗時長,時局比較動蕩,治安很差,且印度尼西亞海關經常刁難華人。在面臨自然環境惡劣、社會治安混亂、旅途時間較長、簽證辦理流程繁瑣、用戶生產任務緊急的情況下,潘建創克服重重困難,通過在香港轉機、長途飛行10余個小時后,到達賓當島電廠。

            一下飛機,潘總監立刻與客戶負責人緊急協商、制定方案、合理分工,現場工作隨即有條不紊地展開,經過3天3夜的共同努力,故障水泵終于順利投入運行,為客戶爭取了寶貴的時間。

            潘建創認真負責的態度、專業嫻熟的技術和用心服務的職業精神獲得了國外客戶的尊重,也為山水贏得了一個穩定的海外客戶。

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